月生在家政服务中尝试线上接客户、线下安排服务人员,记录了起步和经营过程。原帖发生在 2022 年,收入统计期更早。适合了解本地服务的匹配、客服和售后责任,不能直接套用当年的平台成本。
先看数据与时间
- 起步到月收入过万
- 约 3 个月
- 当次统计期营业额
- 30,207 元
- 同一统计期利润
- 10,921 元
2021 年下半年实践
11 月 30 日至 12 月 27 日
作者自述,属于历史经营数据
数据、时间和经营经历来自原帖作者自述;数字的具体含义见每张卡片,不同案例不能直接比较。
这个项目是怎么做起来的
离职后一次保洁需求,让作者重新注意到家政业务。
从线上承接需求开始,匹配服务人员并负责沟通。
持续处理订单、上门安排与售后,约三个月后取得所述经营结果。
鱼总的阅读笔记
我觉得,最值得借鉴的是
本地服务的机会很具体:用户需要有人可靠地安排好一次清洁。能找到服务人员,还要确认需求、时间和最后的效果。
营业额三万多,利润一万多,说明服务中间有真实成本。原帖年代较早,我会借鉴经营流程,再重新了解今天当地的价格与供给。
这部分是我的解读,具体实践和完整细节请继续看作者原帖。
你可以先试这一小步
和一位本地服务人员聊一次,记录客户通常问什么、哪些问题容易导致返工。
这条路更适合谁
研究家政与本地服务的人。
带着这些问题去看原帖
- 家政服务如何匹配客户与人员?
- 中间环节承担哪些责任?
- 售后和评价有哪些实际问题?
这是一篇历史案例,其中的平台规则、价格和成本,请按现在的情况重新核实。 这页由鱼总整理阅读笔记,完整经验、图表与具体操作请在原帖阅读。
想把这个案例看透一点?
原帖可继续看初期怎样匹配人员,以及客服和售后如何影响一笔订单是否顺利完成。
原帖来自生财有术,访问可能需要登录及相应会员权限。体验卡不保证可查看每一篇历史文章,具体以领取后权限为准。
去生财看原帖 ↗