老钱尝试让已有客流的门店增加洗衣和保洁服务,复盘线下门店与服务资源的合作。原帖是 2023 年案例,且合并文档包含其他洗衣业务经历。这里仅介绍本帖的门店测试,不混用不同项目的收入。
先看数据与时间
- 门店测试周期
- 3 个月
- 参与不同业态的门店
- 5 家店
- 各店所述月销售额
- 1 万—2.3 万元
此前已有互联网洗衣经验
便利店、复印店等已有客流
洗衣与保洁合计,非全额利润
数据、时间和经营经历来自原帖作者自述;数字的具体含义见每张卡片,不同案例不能直接比较。
这个项目是怎么做起来的
原有洗衣业务积累之后,发现社区门店也有相关需求。
和已有客流的不同门店合作,培训客服并连接清洗服务资源。
三个月测试五家店,观察销售、交付与合作是否能持续。
鱼总的阅读笔记
我觉得,最值得借鉴的是
它利用的是门店已经认识的附近客户。对熟悉店主的人来说,信任与便捷是有价值的,但最后仍要把清洗服务交付好。
销售额与利润要分开计算,合作方质量也会影响售后。我建议先研究一店一项服务,把接单、取送和异常处理走完,再考虑多店。
这部分是我的解读,具体实践和完整细节请继续看作者原帖。
你可以先试这一小步
向熟悉的店主了解顾客反复询问、店里目前却无法提供的一项服务。
这条路更适合谁
已有门店、想增加服务业务的人。
带着这些问题去看原帖
- 门店为什么能增加服务业务?
- 合作中怎样承接客户需求?
- 已有客流有哪些利用空间?
这是一篇历史案例,其中的平台规则、价格和成本,请按现在的情况重新核实。 这页由鱼总整理阅读笔记,完整经验、图表与具体操作请在原帖阅读。
想把这个案例看透一点?
原帖重点看如何选合作服务方,以及门店员工要学会哪些沟通和售后判断。
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